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    企业信息

    上海易沃软件科技有限公司1

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  • 公司认证: 营业执照未认证
  • 企业性质:有限责任公司
    成立时间:2003
  • 公司地址: 上海市 徐汇区 上海市宝山区河曲路118号6092室
  • 姓名: 杨女士
  • 认证: 手机未认证 身份证未认证 微信未绑定

    供应分类

    评**的国内**的电话自动外拨系统呼叫软件中心

  • 所属行业:IT 软件 实用工具软件
  • 发布日期:2018-09-13
  • 阅读量:527
  • 价格:1.00 元/克 起
  • 产品规格:不限
  • 产品数量:不限
  • 包装说明:不详
  • 发货地址:上海徐汇  
  • 关键词:呼叫中心系统

    评**的国内**的电话自动外拨系统呼叫软件中心详细内容

    上海易沃软件科技有限公司作为呼叫中心平台哪家口碑好综合服务商,专注于呼叫中心建设电话营销系统应用领域,以创意为核心、市场需求为导向,主要利用呼叫中心建设电话营销系统。公司自2003-04-15成立以来,将技术和艺术相结合,依托长期积累的技术实力和前瞻性的创意设计能力,为呼叫中心建设电话营销系统行业的客户提供综合服务。

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    易沃科技始终坚持“为客户创造价值,与员工共同成长”的企业宗旨;与时俱进,与客服电话系统x8d02n行业共同进步,合力**,**共赢。想要获取更多有关呼叫中心系统、电话自动外拨系统的信息,可登录易沃科技官网:.cn查看。

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